Apa itu Alternatif Produk?

Alternatif Produk merupakan produk sejenis yang equivalen atas produk yang Anda cari. Namun perlu diperhatikan bahwa Alternatif Produk memungkinkan terdapat beberapa detail spesifikasi yang sedikit berbeda dari produk awal yang Anda cari. Anda dapat memastikan detailnya dengan menyesuaikan spesifikasi pada informasi halaman produk dengan spesifikasi kebutuhan Anda.

Bagaimana Anda dapat menemukan Alternatif Produk?

Ada 3 cara untuk Anda dapat menemukan Alternatif Produk, baik melalui website, bantuan CS, maupun penawaran dari monotaro.id.

1. Alternatif Produk melalui Website

Anda dapat menemukan Alternatif Produk pada halaman produk yang sedang Anda cari. Di sebelah kanan, akan tertampil beberapa alternatif produk yang sejenis dan tersedia dengan brand yang sama ataupun brand berbeda. 
*pastikan kembali untuk melakukan pengecekan detail spesifikasi alternatif produknya kembali 

2. Request Alternatif Produk melalui Customer Support

Jika Anda mengalami kesulitan menemukan Alternatif Produk yang sesuai, Anda dapat menghubungi Customer Support kami melalui cs@monotaro.id dengan menginformasikan permintaan produk alternatif dan spesifikasi detail produk yang dibutuhkan. Pastikan lengkapi detail spesifikasi untuk memudahkan Customer Support kami menawarkan produk yang sesuai kebutuhan.

3. Penawaran Alternatif Produk dari monotaro.id

Selain melakukan pencarian Alternatif Produk sendiri, kami juga memberikan penawaran Alternatif Produk apabila produk yang Anda pesan tidak dapat dipenuhi dikarenakan stok kosong, discontinued, terdapat kendala import, maupun inden dengan waktu yang lama.

Apabila terdapat kendala tersebut, tim Customer Support kami akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda dengan menginformasikan kendala tidak dapat dipenuhinya produk tersebut dan detail produk yang ditawarkan. Jika Anda menyetujuinya, Anda dapat membalas email kami agar dapat diproses penggantian produk pada pesanan Anda. Jika Anda tidak berminat dengan alternatif produknya, maka pesanan Anda atas produk tersebut akan kami batalkan.

Berikut contoh email konfirmasi dari tim kami: