Selamat Datang di Pusat Bantuan monotaro.id!

Topik Yang Sering Ditanyakan

• Keuntungan belanja menggunakan akun Bisnis
  Di monotaro.id, tersedia 2 jenis akun yang dapat Anda pilih, yaitu akun Individu dan akun Bisnis. Anda dapat melakukan pendaftaran akun Individu apabila pembelanjaan Anda hanya digunakan untuk kepe...

  View More
• Mengenal AI Product Advisor
  Monotaro.id terus berinovasi mengembangkan layanan melalui dukungan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk bisa memudahkan para pelanggan dalam mencari dan memenuhi kebutuhan operational peru...

  View More
• Apakah seluruh produk di monotaro.id memiliki stock?
  Tidak semua produk di website memiliki stock. Namun Anda dapat dengan mudah menemukan informasi ketersediaan barang pada halaman produk dengan keterangan "Ready Stock". Berikut jenis informasi ket...

  View More
• Apa yang dimaksud dengan Masa Persiapan Barang?
  Masa persiapan barang atau lead time adalah waktu yang diperlukan untuk proses pengadaan barang hingga barang ready di gudang monotaro.id (belum termasuk estimasi pengiriman ke pelanggan). Anda dap...

  View More
• Apakah saya bisa mendapatkan sertifikat produk MSDS, TDS, COC, COO?
  Kami menyadari bahwa dalam pemenuhan produk untuk kebutuhan perusahaan Anda, tentunya perlu selektif dalam pemilihan produk, baik material, safety, maupun origin produk tersebut agar tidak melangga...

  View More
• Cara Mendapatkan Quotation (Surat Penawaran Harga)
  Surat Penawaran Harga bisa Anda dapatkan dengan mudah melalui 2 cara, yaitu secara Online (melalui web monotaro.id) maupun secara Offline (melalui tim CS kami). Online Quotation Quotation bisa did...

  View More
• Pengajuan Pembayaran Tempo/Termin
  Apa itu Pembayaran Tempo/Termin? Pembayaran tempo atau pembayaran termin adalah metode pembayaran berjangka yang dapat dinikmati hanya oleh pelanggan dengan akun Bisnis, dimana Anda dapat melakukan...

  View More
• Bagaimana proses untuk mendapatkan layanan Pembayaran Tempo/Termin?
  Anda dapat mengajukan metode Pembayaran Tempo/Termin dengan cara: Download dan isi Formulir Pendaftaran Pembayaran Tempo/Termin Lengkapi dan submit dokumen yang dibutuhkan pada Formulir Pengajuan...

  View More
• Cara Mengubah Preferensi Pengiriman atau Request Pengiriman Parsial?
  Preferensi Pengiriman merupakan pilihan pengiriman yang bergantung pada ketersediaan barang dalam pesanan. Di monotaro.id menyediakan 2 jenis Preferensi Pengiriman, yaitu pengiriman lengkap (full s...

  View More
• Berapa lama pengiriman pesanan sampai ke alamat saya?
  Estimasi pengiriman tergantung pada masing-masing wilayah pengiriman. Berikut adalah estimasi waktu pengiriman berdasarkan wilayah di Indonesia: Delivery Area Estimasi Jabodetabek & Karawa...

  View More
• Berapa biaya pengiriman (ongkos kirim) ke alamat saya?
  Saat ini kami memberikan PROMO GRATIS ONGKIR ke seluruh wilayah Pulau Jawa, Bali & Sumatera dengan kondisi sebagai berikut: Area Minimum Pembelanjaan Jabodetabek, Banten, Jawa Barat & Jawa Tim...

  View More
• Permintaan kontrak pembelian barang untuk kebutuhan berkala (Blanket PO/Blanket Order)
  Monotaro.id membuka kesempatan untuk membangun hubungan kerja sama secara jangka panjang dengan para pelanggan setia kami. Kami menyadari bahwa beragam produk cukup fluktuatif untuk menjaga stok pr...

  View More
• Permintaan kontrak pembelian barang dengan Harga tetap (Fixed Price)
  Monotaro.id membuka kesempatan untuk membangun hubungan kerja sama secara jangka panjang dengan para pelanggan setia kami. Kami menyadari bahwa beragam produk cukup fluktuatif tingkat kenaikan dan ...

  View More
• Apakah monotaro.id dapat menerbitkan invoice dan faktur pajak untuk pesanan saya?
  Invoice dan Faktur Pajak akan kami terbitkan dan kirimkan melalui email yang terdaftar. Apabila Anda membutuhkan dokumen Invoice & Faktur pajak dalam hard copy silahkan menginformasikan kepada kami...

  View More
• Cara Mengajukan Retur atau Pengembalian Barang
  Apakah Semua Produk yang Dibeli Dapat Dikembalikan? Anda dapat mengajukan pengembalian barang yang dibeli di monotaro.id dengan alasan yang dapat diterima yaitu: Produk yang diterima terdapat caca...

  View More
• Cara Mendapatkan buku Katalog, Flyer dan Sample Produk Private Brand monotaro.id (Gratis)
  Untuk Anda terdaftar sebagai akun Bisnis dan berbadan usaha sebagai PT (Perseroan Terbatas), Anda dapat mengajukan permintaan buku katalog, Flyer, dan sampel produk Private Brand Gratis serta free ...

  View More