Jika Anda mengalami kendala tidak dapat melakukan pembayaran menggunakan GoPay, mohon pastikan terlebih dahulu hal-hal berikut:

1. Aplikasi Gojek pada handphone Anda adalah versi terbaru
2. Saldo GoPay Anda mencukupi untuk melakukan pembayaran
3. Jaringan internet stabil 
4. PIN GoPay yang dimasukkan benar 

Jika Anda masih tidak dapat melakukan transaksi dengan GoPay, silakan menghubungi CS GoPay pada aplikasi Gojek.