Pesanan
Bantuan seputar stok produk, status pemesanan, metode & biaya pengiriman (ongkos kirim) dll.
Status Pesanan
-
Bagaimana cara mengetahui status pengiriman pesanan pelanggan?
Saat ini Anda tidak perlu repot memantau status transaksi dan pengiriman pesanan di monotaro.id. Monotaro Indonesia menyediakan fitur "Informasi Pengiriman" untuk memudahkan pelanggan mengetahui st...... Selengkapnya
-
Cara Memberikan Ulasan Produk (Product Review)
Bagikan pengalaman berbelanja Anda di monotaro.id dengan memberikan ulasan atas produk yang Anda beli. Ikuti langkah mudah berikut dan dapatkan voucher diskon untuk pembelian berikutnya. Ulasan da...... Selengkapnya
Pembatalan pesanan
-
Apakah yang dimaksud Pembatalan dengan S&K?
Apabila produk memiliki logo berikut ini: Maka Anda tidak dapat melakukan pembatalan atau pengembalian atas pesanan yang telah Anda buat. Hal ini dikarenakan produk tersebut termasuk: Produk memb...... Selengkapnya
-
Bagaimana caranya saya membatalkan pesanan saya di monotaro.id?
Apabila status pesanan masih menunggu pembayaran maka pesanan akan terbatalkan secara otomatis dalam waktu 3 hari kerja sejak pesanan dibuat. Namun apabila status pesanan yang ingin Anda batalkan t...... Selengkapnya
-
Saya tidak sengaja memesan produk yang sama. Apakah saya dapat membatalkan salah satunya?
Anda dapat membatalkan salah satu atau sebagian produk apabila belum dikirimkan dari gudang kami. Silahkan hubungi tim Customer Support kami untuk pembatalan. ... Selengkapnya
-
Saya salah memesan produk, apakah saya dapat mengubah pesanan saya?
Pesanan yang telah dibuat tidak dapat diubah. Anda dapat mengajukan pembatalan apabila pesanan salah tersebut belum dikirim dari gudang kami. Silahkan hubungi tim Customer Support kami untuk pembat...... Selengkapnya
-
Saya salah memilih metode pembayaran, apakah saya dapat mengubahnya?
Pesanan yang telah dibuat tidak dapat diubah metode pembayarannya. Namun Anda dapat melakukan pemesanan ulang dengan pembayaran baru yang Anda inginkan. Pesanan dengan metode pembayaran yang salah ...... Selengkapnya
-
Berapa lama pesanan saya akan dibatalkan apabila saya tidak melakukan pembayaran?
Pesanan dengan status menunggu pembayaran akan dibatalkan secara otomatis dalam waktu 5 hari kalender sejak pesanan dibuat. Anda dapat melakukan pemesanan ulang jika ingin melanjutkan berbelanja. K...... Selengkapnya
Metode Pengiriman
-
Cara Mengubah Preferensi Pengiriman atau Request Pengiriman Parsial?
Preferensi Pengiriman merupakan pilihan pengiriman yang bergantung pada ketersediaan barang dalam pesanan. Di monotaro.id menyediakan 2 jenis Preferensi Pengiriman, yaitu pengiriman lengkap (full s...... Selengkapnya
-
Berapa lama pengiriman pesanan sampai ke alamat saya?
Estimasi pengiriman tergantung pada masing-masing wilayah pengiriman. Berikut adalah estimasi waktu pengiriman berdasarkan wilayah di Indonesia: Delivery Area Estimasi Jabodetabek & Karawa...... Selengkapnya
-
Berapa biaya pengiriman (ongkos kirim) ke alamat saya?
Saat ini kami memberikan PROMO GRATIS ONGKIR ke seluruh wilayah Pulau Jawa, Bali & Sumatera dengan kondisi sebagai berikut: Area Minimum Pembelanjaan Jabodetabek, Banten, Jawa Barat & Jawa Tim...... Selengkapnya
-
Saya Salah Pilih Alamat Pengiriman, Bagaimana Cara Mengubahnya?
Kami informasikan bahwa saat ini fitur mengubah alamat pengiriman belum tersedia di website. Namun Anda tidak perlu khawatir, Anda dapat menghubungi Customer Support kami melalui telepon di 021 311...... Selengkapnya
-
Apakah saya bisa mendapatkan dokumen Surat Jalan saat penerimaan barang?
Iya, Anda akan mendapatkan dokumen Surat Jalan (Delivery Note) pada saat penerimaan barang. Terkait dokumen Surat Jalan (Delivery Note) terdiri dari 3 lembar HVS: Lembar 1 = Salinan untuk Customer ...... Selengkapnya
-
Apakah yang dimaksud dengan Preferensi Pengiriman?
Preferensi Pengiriman merupakan pilihan pengiriman produk berdasarkan ketersediaan produk. Terdapat 2 pilihan pada Preferensi Pengiriman: 1. Pengiriman Sebagian Pesanan akan dikirimkan sesuai denga...... Selengkapnya
Kontrak Pembelian
-
Permintaan kontrak pembelian barang untuk kebutuhan berkala (Blanket PO/Blanket Order)
Monotaro.id membuka kesempatan untuk membangun hubungan kerja sama secara jangka panjang dengan para pelanggan setia kami. Kami menyadari bahwa beragam produk cukup fluktuatif untuk menjaga stok pr...... Selengkapnya
-
Permintaan kontrak pembelian barang dengan Harga tetap (Fixed Price)
Monotaro.id membuka kesempatan untuk membangun hubungan kerja sama secara jangka panjang dengan para pelanggan setia kami. Kami menyadari bahwa beragam produk cukup fluktuatif tingkat kenaikan dan ...... Selengkapnya
Pick Up Service
-
Cara menggunakan layanan Self Pickup Service
Saat ini monotaro.id belum menyediakan pengiriman Same Day, namun kami menawarkan alternatif solusi berupa Pickup Service. Anda dapat mengambil sendiri pesanan di gudang monotaro.id apabila produk ...... Selengkapnya
-
Keuntungan apa saja yang saya dapatkan jika menggunakan layanan Pick Up Service?
Mempermudah Anda memperoleh barang pesanan dengan lebih cepat tanpa harus menunggu antrian pengiriman. Anda juga bisa langsung mengecek kondisi barang pesanan Anda sendiri di gudang monotaro.id... Selengkapnya